Pitanja i odgovori
Česta pitanja koju nas postavljate.
Kako odabrati pravu zapreminu ruksaka?
Zapremina ovisi o vrsti putovanja. Isprobaj naš Kapacitet Kompas na naslovnici - odgovoriš na nekoliko pitanja i dobit ćeš preporuku. Ako nisi siguran, slobodno nam piši na kontakt formu.
Koliko je brza dostava?
Dostava je 2-4 radna dana po cijeloj Hrvatskoj. Vrijeme počinje od dana nakon potvrde narudžbe. Kada pošiljka krene, dobit ćeš e-mail s brojem praćenja.
Je li dostava besplatna?
Da, dostava je besplatna na sve adrese u Republici Hrvatskoj, bez obzira na vrijednost narudžbe.
Što ako nema dostavljača u mom mjestu?
Dostava je dostupna u svim mjestima u Hrvatskoj. Ako je neko specifično mjesto bez dostavljačkog servis, možeš odabrati najbliže mjesto ili nas kontaktirati za alternativu.
Mogu li vratiti proizvod nakon kupnje?
Da, imaš EU pravo povrata - 14 dana od dostave bez objašnjenja. Pogledaj stranicu Povrat i reklamacije za detaljne upute.
Kako vraćam proizvod?
Javi nam na [email protected] s brojem narudžbe. Odgovorit ćemo s instrukcijama i organizirati besplatnu povratnu dostavu.
Što ako je ruksak stigao oštećen?
To je reklamacija - odmah nam javi s fotografijama oštećenja. Zamijenit ćemo proizvod ili vratiti novac bez problema.
Trebam pomoć pri odabiru - koga trebam kontaktirati?
Slobodno nam piši na kontakt formu ili mail [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata.
Ima li jamstva na proizvodima?
Svi proizvodi dolaze kao novi. Ako je proizvod neispravan ili oštećen pri dostavi, trebao bi na zamjenu ili povrat. Kontaktiraj nas s dokazima.
Mogu li koristiti ruksac za različite vrste putovanja?
Većina ruksaka je donekle svenamjena, ali napravili su se za određene situacije. Planinarski ruksaci su bolji za dugotrajnije putovanje; gradski za svakodnevnu upotrebu. Pogledaj detalje proizvoda za preporuke.